Часто задаваемые вопросы

Что такое кредиты?

Кредиты позволяют использовать PicWish для получения изображений в полном разрешении и в высоком качестве.
Подписка включает ежемесячный бюджет кредитов, которые вы можете использовать в течение этого месяца (или перенести на следующий месяц, пока вы остаетесь подпиской). Кредиты с оплатой по мере использования действуют постоянно после покупки.

Доступны ли кредиты на разных платформах?

Вы можете использовать кредиты PicWish с помощью наших онлайн-инструментов, нашего API (для разработчиков) и в нашем приложении для Windows/MacOS/iOS/Android.
Примечание. Количество кредитов, необходимое для каждой функции, зависит от платформы. Подробнее см. 1 изображение ≥ 1 балла.

Почему у меня нет кредитов на моем счету, когда я подписан или оплачен?

После успешной оплаты кредиты будут автоматически добавлены в вашу учетную запись PicWish. Пожалуйста, убедитесь, что вы вошли в PicWish с правильной учетной записью.
Если вы забыли, на какой учетной записи находятся кредиты, отправьте заявку с номером вашего заказа.
Примечание. Кредиты API недоступны в наших онлайн-инструментах и приложении Pro.

Должен ли я получать кредиты с оплатой по мере использования или подписку?

Ежемесячная подписка: наш самый популярный и дешевый тарифный план для редактирования фотографий. Это больше всего подходит для предприятий со стабильным объемом обрабатываемых изображений ежемесячно. Чем больше изображений вы планируете обрабатывать, тем дешевле вы платите.
Оплата по мере использования: этот вариант лучше всего подходит для стартапов, которым в настоящее время трудно оценить количество изображений, которые им необходимо обрабатывать ежемесячно. С этим планом вы можете обрабатывать большое количество изображений, не беспокоясь о нехватке кредита или переплате. Кредиты с оплатой по мере использования действуют постоянно.

Могу ли я отменить/обновить/понизить свою подписку?

Да, вы можете отменить, повысить или понизить свою подписку в любое время.
Примечание. Если вы отмените подписку, неиспользованные кредиты подписки можно будет использовать только до конца расчетного периода.

Могу ли я получить копию счета?

Да, вы можете получить счет за каждый заказ. Как правило, после успешной оплаты вы получите электронное письмо от платежной платформы с электронным счетом. Если вы не получили счет, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки и отправить заявку.

Как я могу получить возмещение?

Вы можете запросить у службы поддержки возмещение, если вы приобрели нашу онлайн-версию или версию PicWish для Windows. Конкретную сумму возврата см. в нашей политике возврата.
Если вы подписались через Google Play Store или App Store: перейдите на страницу Apple или Google, чтобы получить возмещение. Все еще есть проблемы? Отправьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Что произойдет, если я не использую все кредиты подписки каждый месяц?

Ваши оставшиеся ежемесячные кредиты могут быть перенесены на следующий месяц, пока вы сохраняете подписку.

Как будут расходоваться кредиты, если у меня есть как подписка, так и кредиты с оплатой по мере использования?

Во-первых, используйте кредиты из вашей ежемесячной подписки. Кредиты с оплатой по мере использования будут израсходованы только после того, как в подписке закончатся кредиты.

Для чего нужен API?

Вы можете использовать наш API для интеграции любых решений для редактирования изображений в свой веб-сайт, приложение или рабочий процесс. Это простой HTTP-интерфейс с различными опциями. PicWish предлагает API для удаления фона, API для улучшения фотографий, API для удаления объектов, API для раскрашивания фотографий, API для сжатия изображений и API для фотографий на документы для разработчиков.

Какие изображения поддерживаются?

Бесплатная и профессиональная версии: вы можете загрузить любое изображение в формате PNG, JPG, JPEG, JFIF или WEBP. Конкретные требования зависят от используемой функции.
Служба API: вы можете загрузить любое изображение в формате PNG, JPG, JPEG, WEBP или BMP размером до 10 М и разрешением до 4096 * 4096 пикселей. Конкретные требования основаны на документации API.