Como solicitar reembolso?

Estamos empenhados em fornecer a melhor experiência de produto e serviço a todos os nossos usuários. Antes de comprar, você tem uma versão gratuita para testar as funções. Se você não estiver satisfeito com os serviços adquiridos, poderá solicitar e obter o reembolso total de acordo com nossas condições aprovadas.

O PicWish oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 7 dias para assinaturas anuais/mensais e uma garantia de devolução do dinheiro em 3 dias para assinaturas semanais.

Desktop (somente Windows): Dentro de 7 dias, reembolsaremos os créditos restantes em sua conta com base no preço unitário dos créditos no momento da compra. Por exemplo, se você adquirir o plano mensal de 1.000 créditos, reembolsaremos os créditos restantes em R$ 0,09/crédito. Se você comprar um pacote permanente de 1.000 créditos, reembolsaremos os pontos restantes por R$ 0,17/crédito.

API: Dentro de 7 dias, reembolsaremos os créditos restantes em sua conta com base no preço unitário dos créditos no momento da compra.

Se já passaram mais de 7 dias desde a compra, entre em contato com nosso serviço ao cliente com uma descrição razoável para processar o reembolso.

Esses motivos incluem:

Problemas de compatibilidade entre nosso aplicativo e o hardware do cliente, que não podem ser resolvidos por nosso departamento técnico.
Outros problemas técnicos importantes que não podem ser resolvidos no prazo de 7 dias após a compra.
Compras incorretas e pedidos de substituição por outros produtos da nossa lista de produtos.
Compras repetitivas devido a erros da plataforma.
O produto não funciona conforme descrito na página do produto ou nos anúncios.
Mesmo após entrar em contato com nosso centro de suporte, a conta não pode ser ativada.

Casos especiais em que os reembolsos não são suportados:

Pedidos adquiridos por meio de plataformas de terceiros, como App Store, não podem ser reembolsados diretamente por nossa empresa. Os clientes devem entrar em contato com a plataforma para processar o reembolso.

Para pedidos comprados através da App Store e do Google Play, as plataformas cobrarão uma taxa de 30%. Você pode consultar a política de reembolso da App Store e do Google Play para solicitar um reembolso completo. Se o pedido de reembolso for rejeitado, por favor, nos envie a prova de recusa e iremos processar um reembolso de 70% do pedido.

Para solicitar um reembolso, envie um ticket. Uma vez processado o reembolso, a adesão correspondente será inválida.