Como solicitar reembolso?

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de produto e serviço a todos os nossos usuários. Antes de comprar, você tem uma versão gratuita para testar as funções. Se você não estiver satisfeito com os serviços adquiridos, pode solicitar um reembolso total de acordo com nossas condições aprovadas.

Pro Plan (Web): O PicWish oferece uma garantia de reembolso de 7 dias para o plano pro anual/mensal e uma garantia de reembolso de 3 dias para o plano pro semanal.

Credits (Windows e Web): Dentro de 7 dias, reembolsaremos os créditos restantes em sua conta com base no preço unitário dos créditos no momento da compra. Por exemplo, se você comprar 1.000 créditos pré-pagos, reembolsaremos os créditos restantes a R$0,15 por crédito.

API: Dentro de 7 dias, reembolsaremos os créditos restantes em sua conta com base no preço unitário dos créditos no momento da compra.

Se já se passaram mais de 7 dias desde a compra, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com uma descrição razoável para processar o reembolso.

Esses motivos incluem:

Problemas de compatibilidade entre nosso aplicativo e o hardware do cliente, que não podem ser resolvidos por nosso departamento técnico.
Outros problemas técnicos importantes que não podem ser resolvidos no prazo de 7 dias após a compra.
Compras incorretas e pedidos de substituição por outros produtos da nossa lista de produtos.
Compras repetitivas devido a erros da plataforma.
O produto não funciona conforme descrito na página do produto ou nos anúncios.
Mesmo após entrar em contato com nosso centro de suporte, a conta não pode ser ativada.

Casos especiais em que os reembolsos não são suportados:

Pedidos adquiridos por meio de plataformas de terceiros, como App Store, não podem ser reembolsados diretamente por nossa empresa. Os clientes devem entrar em contato com a plataforma para processar o reembolso.

Para pedidos comprados através da App Store e do Google Play, as plataformas cobrarão uma taxa de 30%. Você pode consultar a política de reembolso da App Store e do Google Play para solicitar um reembolso completo. Se o pedido de reembolso for rejeitado, por favor, nos envie a prova de recusa e iremos processar um reembolso de 70% do pedido.

Para solicitar um reembolso, envie um ticket. Uma vez processado o reembolso, a adesão correspondente será inválida.