Imagem PNG de fundo transparente mostra com fundo branco

Isso é um problema e amplamente divulgado desde o lançamento do iOS 13. Quando você importa fotos usando a importação/sincronização do iTunes ou a sincronização do iCloud, ele converte seu arquivo PNG com fundo transparente em um arquivo JPG sem fundo transparente. Não foi corrigido até agora.
Você pode usar o AirDrop ou baixar suas imagens PNG de um link da web para obter o arquivo PNG com fundo transparente no seu dispositivo em vez de compartilhar pelo iPhoto.

Como confirmar que seu arquivo foi convertido?

Pressionando editar na imagem no seu dispositivo no aplicativo Fotos da Apple, se o fundo ficar preto, a transparência foi mantida. Se permanecer branco, a imagem foi convertida em um arquivo JPG.
Se nenhum acima ajudar, sinta-se à vontade para entrar em contato com [email protected] e podemos ajudá-lo com isso.

Por que há uma marca d’água na imagem salva após pagamento?

Passo 1. Verifique se sua assinatura expirou.

• No aplicativo:Toque em “Ajustes” no canto superior direito e você verá a data de expiração da assinatura.

• Na versão desktop: Clique no seu avatar para verificar se seu saldo de imagens está esgotado.

Passo 2. Verifique se você está logando na conta correta

Se você já fez o pagamento, mas não há data de expiração da assinatura correspondente, por favor, verifique se você faz login na conta correta. Se você tiver várias contas registradas, o plano é vinculado com a paga.

Passo 3. Entre em contato com nosso suporte

Se sua conta for normal após a compra, sinta-se à vontade para entrar em contato com [email protected] com um print de seu pagamento para verificarmos seu pedido.

Minha assinatura comprada no aplicativo pode ser usada na versão Windows ou Mac?

Não no momento. Existem muitas diferenças nas funções entre o aplicativo móvel e a versão desktop. Atualmente, são produtos independentes desenvolvidos por duas equipes diferentes, portanto, o sistema de asssinatura também é separado e não pode ser usado um com o outro temporariamente. Mas estamos trabalhando para reduzir essa diferença e alcançar a interoperabilidade total, portanto, fique atento.

Reembolso ou Cancelamento de assinatura

Reembolso

Você pode solicitar um reembolso ao nosso suporte se você fizer compra na versão Windows ou Mac. Se você adquirir assinatura na Google Play Store ou na App Store, acesse a Apple ou o Google para obter um reembolso.

• >Solicitar um reembolso para uma compra no Google Play
• Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar sua assinatura pelo menos 24 horas antes do vencimento da assinatura existente.

• Cancelar uma assinatura no Google Play
• Como cancelar uma assinatura da Apple

Como faço para excluir permanentemente minha conta do PicWish?

Você pode excluir sua conta no aplicativo PicWish por conta própria.
Toque em “Ajustes” >> “Nome de usuário” >> “Excluir conta”

O que é o meu UID (ID de usuário)?

O UID é frequentemente usado para encontrar rapidamente as informações de sua conta quando você encontra um problema e pede ajuda ao atendimento ao cliente.

• No aplicativo, toque em “Ajustes” >> “Nome de usuário”

• Na versão desktop, clique no seu avatar para conseguir seu UID

PicWish é seguro?

Sim, o PicWish é seguro e sempre se preocupa com sua privacidade. Suas fotos nunca serão usadas para outros fins. Quando suas fotos forem processadas, os arquivos que você enviou serão excluídos permanentemente do servidor do site para garantir a segurança de seus dados. Verifique nossa política de privacidade.

Como enviar o log do app ao suporte?

Clique em “Feedback” no aplicativo ou na versão desktop para enviar o log ao nosso suporte.

No aplicativo

Na versão desktop

Qual tipo de API PicWish possui?

Atualmente, PicWish fornece três APIs de processamento de imagem: API de Remoção de Fundo, API de Remoção de Objetos e API de Melhoria de Imagem. Alimentado por IA e fácil de integrar, agora disponível para Windows, Mac, Android e iOS.
Confira mais FAQs ou adquirir créditos de API https://picwish.com/pt/api-pricing

Qual é o tamanho/pixel máximo de arquivo suportado pelo PicWish? Por que minhas imagens são compactadas?

Você pode enviar imagens de qualquer tamanho para PicWish.

– Se tamanho de imagem < 2048×2048 pixels. Sem compressão em todas as plataformas.
– Se tamanho de imagem ≥ 2048×2048 pixels. Será compactada automaticamente no PicWish online e no PicWish APP.

Como garantir que a imagem nunca seja compactada?

Recomendamos que use a versão desktop do PicWish, que não compactará a imagem quando você definir o tamanho de saída como ‘Resolução original’.