返金を受けるにはどうすればよいですか？

PicWishは、すべてのユーザーに最高の製品体験とサービスを提供することを目的としています。購入する前に、機能をテストするための無料版があります。購入されたサービスにご満足いただけない場合は、当社の承認した条件の元で全額払い戻しを受けることができます。

PicWishは年間/月間サブスクリプションに対して7日間の返金保証、週間サブスクリプションに対して3日間の返金保証を提供しています。

モバイルアプリ（Androidのみ）：年間/月間ライセンスの場合は7日間の返金保証、週間ライセンスの場合は3日間の返金保証を提供します。

デスクトップ（Windowsのみ）：7日以内に、購入時のクレジットの単価に基づき、お客様のアカウントに残っているクレジットを返金します。例えば、1000クレジットの月間ライセンスを購入した場合、残りのクレジットを$0.02/クレジットで返金します。永久ライセンスのパッケージを1000クレジットで購入した場合、残りのクレジットを$0.04/クレジットで返金します。

API：7日以内に、購入時のクレジットの単価に基づき、お客様のアカウントに残っているクレジットを返金します。

購入から7日以上経過している場合は、返金手続きのために適切な理由を添えてサポートセンターまでご連絡ください。

返金理由としては、以下のような点が挙げられます：

  • 当社のアプリとお客様のハードウェアとの互換性の問題で、当社の技術部門が解決できない場合。
  • 購入後7日以内に解決できない技術的またはその他の問題が発生した場合。
  • 誤った購入や、他の製品との交換を希望する場合。
  • プラットフォームのエラーによる反復購入が発生した場合。
  • アプリがページや広告通りに機能しない場合。
  • サポートセンターに連絡しても、アカウントがアクティベートできない場合。

返金に対応できない特殊事例

App Storeなどの第三者プラットフォームで購入した注文は、当社から直接返金することができません。返金手続きを行うためにプラットフォームに連絡する必要があります。

App Storeを通じて購入された注文については、プラットフォームは30％の手数料を請求します。App Storeの返金規約とGoogle Play返金規約を参照し、全額返金を依頼できます。返金依頼が拒否された場合、当社に連絡して70％の返金を処理することができます。

返金を依頼するには、チケットを送信してください。返金手続きが完了すると、該当するライセンスは失効となります。