返金の手続き方法

私どもは、すべてのユーザー様に最高の製品体験とサービスをご提供することをお約束しております。ご購入前に、無料版で機能をお試しいただけます。ご購入いただいたサービスにご満足いただけない場合、当社が定める条件下で全額返金が可能です。

Proプラン（ウェブ版）：年間／月間Proプランは7日間、週間Proプランは3日間の返金保証を提供しております。

クレジット（Windows版およびウェブ版）：ご購入後7日以内であれば、購入時のクレジット単価に基づき、アカウント内の残りのクレジットを返金いたします。例えば、1000クレジットを従量制で購入された場合、1クレジットあたり0.05ドルで残りのクレジットを返金いたします。

API：ご購入後7日以内であれば、購入時のクレジット単価に基づき、アカウント内の残りのクレジットを返金いたします。

ご購入から7日以上経過している場合は、合理的な理由を添えてカスタマーサービスにご連絡ください。返金手続きを検討させていただきます。

  • 返金対象となる理由には以下のようなものがあります：
    当社アプリとお客様のハードウェアとの互換性の問題で、技術部門でも解決できない場合
  • ご購入後7日以内に解決できない重大な技術的問題がある場合
  • 誤購入で、当社の製品リストから他の製品への交換を希望される場合
  • プラットフォームのエラーによる重複購入の場合
  • 製品ページや広告の説明と実際の機能が異なる場合
  • サポートセンターにお問い合わせいただいても、アカウントが有効化できない場合

返金対応ができない特別なケース：

App StoreやGoogle Playなどの第三者プラットフォームを通じてご購入いただいた注文は、当社から直接返金することができません。返金手続きにつきましては、各プラットフォームにお問い合わせください。

App StoreおよびGoogle Playを通じてご購入いただいた注文については、プラットフォーム側で30%の手数料が発生いたします。App StoreおよびGoogle Playの返金ポリシーをご確認の上、全額返金をお申し込みください。返金申請が却下された場合は、却下の証明をお送りいただければ、注文金額の70%を返金させていただきます。

返金をご希望の場合は、チケットをご提出ください。返金手続きが完了次第、対応する会員資格は無効となります。