¿Cómo obtener un reembolso?

Estamos comprometidos a proporcionar la mejor experiencia de producto y servicio a todos nuestros usuarios. Antes de comprar, dispone de una versión gratuita para probar las funciones. Si no está satisfecho con los servicios contratados, puede obtener un reembolso completo bajo nuestras condiciones aprobadas.

PicWish ofrece una garantía de devolución del dinero de 7 días para las suscripciones anuales/mensuales y de 3 días para las suscripciones semanales.

Escritorio (solo Windows): En un plazo de 7 días, le reembolsaremos los créditos restantes en su cuenta basándonos en el precio unitario de los créditos en el momento de la compra. Por ejemplo, si adquiere el plan mensual de 1000 créditos, le reembolsaremos los créditos restantes a $0,02/crédito. Si compra un paquete permanente de 1000 créditos, le reembolsaremos los puntos restantes a $0,04/crédito.

API: En un plazo de 7 días, le reembolsaremos los créditos restantes en su cuenta basándonos en el precio unitario de los créditos en el momento de la compra.

Si ha pasado más de 7 días desde la compra, por favor contacte a nuestro servicio al cliente con una descripción razonable para procesar el reembolso.

Entre estas razones se incluyen:

  • Problemas de compatibilidad entre nuestra app y el hardware del cliente que no pueda resolver nuestro departamento técnico.
  • Otros problemas técnicos importantes que no puedan resolverse en los 30 días posteriores a la compra.
  • Compras incorrectas y solicitudes de sustitución por otros productos de nuestra lista de productos.
  • Compras repetitivas debido a errores de plataforma.
  • El producto no funciona como se describe en la página del producto o en los anuncios.
  • Incluso después de contactar con nuestro centro de asistencia, no se puede activar la cuenta.

Casos especiales en los que no se admiten devoluciones:

Los pedidos realizados a través de plataformas de terceros, como App Store y Google Play, no pueden ser reembolsados directamente por nuestra empresa. Los clientes deben ponerse en contacto con la plataforma para solicitar el reembolso.

Para los pedidos adquiridos a través de App Store y Google Play, las plataformas cobrarán una comisión del 30%. Puede consultar la política de reembolso de App Store y Google Play para solicitar un reembolso completo. Si se rechaza la solicitud de reembolso, envíenos la prueba del rechazo y tramitaremos el reembolso del 70 % del pedido.

Para solicitar un reembolso, por favor envíe un ticket. Una vez procesado el reembolso, la suscripción correspondiente dejará de ser válida.