¿Cómo obtener el reembolso?

Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de producto y servicio a todos nuestros usuarios. Antes de comprar, dispone de una versión gratuita para probar las funciones. Si no está satisfecho con los servicios adquiridos, puede obtener un reembolso completo bajo nuestras condiciones aprobadas.

Plan Pro (Web): PicWish ofrece 7 días de garantía de devolución de dinero para el plan pro anual/mensual y 3 días de garantía de devolución de dinero para el plan pro semanal.

Créditos (Windows y Web): En un plazo de 7 días, le reembolsaremos los créditos restantes en su cuenta basándonos en el precio unitario de los créditos en el momento de la compra. Por ejemplo, si compra 1000 créditos de pago por uso, le reembolsaremos los créditos restantes a 0,05 $/crédito.

API: En un plazo de 7 días, le reembolsaremos los créditos restantes en su cuenta en función del precio unitario de los créditos en el momento de la compra.

Si han pasado más de 7 días desde la compra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con una descripción razonable para tramitar el reembolso.

Entre estas razones se incluyen:

  • Problemas de compatibilidad entre nuestra app y el hardware del cliente que no pueda resolver nuestro departamento técnico.
  • Otros problemas técnicos importantes que no puedan resolverse en los 7 días posteriores a la compra.
  • Compras incorrectas y solicitudes de sustitución por otros productos de nuestra lista de productos.
  • Compras repetitivas debido a errores de la plataforma.
  • El producto no funciona como se describe en la página del producto o en los anuncios.
  • Incluso después de contactar con nuestro centro de asistencia, no se puede activar la cuenta.

Casos especiales en los que no se admiten devoluciones:

Los pedidos adquiridos a través de plataformas de terceros, como App Store y Google Play, no pueden ser reembolsados directamente por nuestra empresa. Los clientes deben ponerse en contacto con la plataforma para tramitar el reembolso.

Para los pedidos adquiridos a través de App Store y Google Play, las plataformas cobrarán una tasa del 30%. Puede consultar la política de reembolso de App Store y Google Play para solicitar un reembolso completo. Si se rechaza la solicitud de reembolso, envíenos la prueba del rechazo y tramitaremos el reembolso del 70 % del pedido.

Para solicitar un reembolso, envíe un ticket. Una vez procesado el reembolso, la afiliación correspondiente quedará invalidada.