如何退款？

PicWish致力於為所有用戶提供最好的產品體驗和服務。在購買之前，我們的官方網站為您提供免費版本助您體驗產品的功能。如果您對所購買的產品效果不滿意，您可以在以下條件中獲得全額退款。

時長會員（限Android、Web端）：年/月度會員7日內無理由全額退款，包週會員3日內無理由全額退款。

AI點數（包括永久點數、包月點數）：在7日内，我們將根據購買時的點數單價，對您帳戶的剩餘點數進行退款。例如，如果您購買的包月1000點套餐，我們將以NT$0.75/點數的價格對您帳戶的剩餘點數進行退款。如果您購買了永久1000點，我們將以NT$0.99/點數的價格對您帳戶的剩餘點數進行退款。

API: 在7天內，我們將根據購買時的點數單價，對您帳戶的剩餘點數進行退款。

超過購買7日後的退款需要有以下合理理由的描述，聯絡我們客服處理退款。

  • 我們的應用程式與客戶硬體之間的相容性問題，且 PicWish的技術部門無法解決
  • 購買7日之內無法解決的其他重大技術問題
  • 購買錯誤和要求更換產品列表中的其他產品
  • 平台錯誤導致重複購買
  • 購買PicWish產品的功能，與產品頁面或廣告上的描述不同
  • 即使聯繫了 PicWish的支援中心，該帳戶也無法啟動

不支持退款的特殊情況：

透過App Store、Google Play等第三方平台購買的訂單，我司不能直接退款。您需联系购买方办理退款。

在App Store或Google Play購買的訂單，該平台將收取30%的平台費。您可以參考App Store和Google Play 的退款政策申請全額退款。如果退款請求被拒絕，您可將「拒絕退款」憑證及購買單號一併發送給我們，審核後，將為您辦理退還購買金額中的70%的費用。

需要辦理退款，請聯係我們提交申請。一旦退款處理完畢，相應的VIP資格將失效。