Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Vor dem Kauf steht Ihnen eine kostenlose Version zur Verfügung, um die Funktionen zu testen. Wenn Sie mit den gekauften Dienstleistungen nicht zufrieden sind, können Sie eine volle Rückerstattung unter unseren genehmigten Bedingungen erhalten.

PicWish bietet eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für jährliche/monatliche Abonnements und eine 3-tägige Geld-zurück-Garantie für wöchentliche Abonnements.

Desktop (nur Windows): Innerhalb von 7 Tagen erstatten wir Ihnen die verbleibenden Punkte auf Ihrem Konto basierend auf dem Stückpreis der Punkte zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn Sie zum Beispiel einen monatlichen Plan für 1000 Punkte kaufen, erstatten wir Ihnen die verbleibenden Punkte zu 0,02€/Punkte. Wenn Sie ein dauerhaftes Paket für 1000 Punkte kaufen, erstatten wir die verbleibenden Punkte zu 0,04€/Punkte.

API: Innerhalb von 7 Tagen erstatten wir die verbleibenden Punkte auf Ihrem Konto basierend auf dem Stückpreis der Punkte zum Zeitpunkt des Kaufs.

Wenn mehr als 7 Tage seit dem Kauf vergangen sind, wenden Sie sich bitte mit einer angemessenen Beschreibung an unseren Kundendienst, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Zu diesen Gründen gehören:

  • Kompatibilitätsprobleme zwischen unserer App und der Hardware des Kunden, die von unserer technischen Abteilung nicht behoben werden können.
  • Andere größere technische Probleme, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf behoben werden können.
  • Falsche Käufe und Anträge auf Ersatz durch andere Produkte aus unserer Produktliste.
  • Wiederholte Käufe aufgrund von Plattformfehlern.
  • Das Produkt funktioniert nicht wie auf der Produktseite oder in der Werbung beschrieben.
  • Auch nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Center kann das Konto nicht aktiviert werden.

Sonderfälle, in denen Rückerstattungen nicht unterstützt werden:

Bestellungen, die über Drittanbieter-Plattformen wie den App Store gekauft wurden, können nicht direkt von unserem Unternehmen erstattet werden. Kunden müssen die Plattform kontaktieren, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Für Bestellungen, die über den App Store und Google Play getätigt werden, berechnen die Plattformen eine Gebühr von 30 %. Sie können sich auf die Erstattungsrichtlinien des App Stores und Google Play beziehen, um eine vollständige Erstattung zu beantragen. Wenn der Antrag auf Rückerstattung abgelehnt wird, senden Sie uns bitte den Nachweis der Ablehnung und wir werden eine Rückerstattung von 70% der Bestellung vornehmen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, reichen Sie bitte ein Ticket ein. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird die entsprechende Mitgliedschaft ungültig.